Site Anuncia Serviço por um preço, mas cobra mais caro

Site da TD HOST - Reprodução

A denúncia nos foi enviada pela internauta Bruna Cristina, do bairro Cidade Tiradentes em São Paulo - SP. Segundo Bruna, ela pretendia registrar o domínio de um site, ela encontrou o site TDHOST Serviços de Internet (www.tdhost.com.br) que oferecia o registro internacional (.com) pelo valor R$ 12,90, valor bem abaixo do oferecido por outras empresas.

Ao tentar contratar o serviço, Bruna foi redirecionada para a página de pedidos, onde o valor cobrado era bem maior: R$ 18,90.

Imediatamente ela fez contato com a empresa via chat e falou com o atendente Thallissom Dutra, este lhe informou que o valor de R$ 12,90 era somente para os domínios .net e não .com, apesar da página inicial do site apresentar uma informação diferente.

Site da TDHost oferecendo domínios .com e .net por R$12,90 (Foto: Bruna Cristina)

Segundo Bruna, o atendente foi seco em sua resposta: "Não estamos enganado cliente. Mais alguma duvida?"

O Código de Defesa do Consumidor protege o indivíduo consumidor contra a publicidade enganosa e propaganda abusiva.

A publicidade enganosa é aquela que apresenta conteúdo (completo ou parcial) falso, ou que mesmo por omissão, induz o consumidor ao erro ou a situações de prejuízo material e moral.

Página de compra da DTHost onde o serviço é oferecido por um valor maior, R$ 18,90 (Foto: Bruna Cristina)

A publicidade enganosa é crime, sujeitando o infrator a uma pena de detenção de três meses a um ano e multa. Incorre na mesma pena o agênciador da propaganda enganosa.

Nossa central de jornalismo fez contato com a TDHOST Serviços de Internet, em resposta a empresa diz que as informações foram repassadas para os programadores que corrigiram a falha na publicação e o mesmo foi corrigido na página inicial do site. Manifestam um pedido de desculpas pela falha na publicação e terminam a nota dizendo: "Até o presente momento não existe qualquer manifestação com relação a TDHost. Somos uma empresa devidamente registrada no ramo de atividades serviços web. Não é de nosso carater tentar enganar nossos clientes."

Visitamos o site da DTHost e na página incial consta agora um valor para domínio .net. .com e .org pelo preço de R$ 9,90. Simulamos a contratação do serviço e o sistema apresentou os valores corretos.